POLÍTICAS DE CAMBIOS/DEVOLUCIÓN

CAMBIO DE PRENDAS

Contamos con una política de cambios de prenda o devolución de 1-2 días hábiles. Las prendas deberán ser regresadas dentro de este tiempo para hacer valido el cambio o devolución.

Se deberá enviar por paquetería al día siguiente, más tardar dos días para hacer válido el cambio. (Se te puede hacer el cargo de una guía prepagada o ir directamente a la paquetería)

Una vez que recibamos tu producto se hará una valoración y se determinará si es válido para cambio o devolución, o no.

Los cambios pueden ser de talla o bien ya sea por algún producto de monto igual al de la prenda ya adquirida.

En caso de que se quiera un cambio en un pedido de envío nacional/internacional, el cliente deberá cubrir el gasto de envío con la paquetería a su elección.

Se enviará el nuevo producto una vez recibido el anterior y sea revisado su estado.

Para hacerlo válido la prenda se debe regresar en el mismo estado en el que se envió, sin ninguna alteración, sin haberse lavado, ni ensuciado.

EXCEPCIONES

Productos usados, dañados o con mas de 3 días de recibido no serán aplicables para ningún cambio o devolución. 

REEMBOLSOS

Contamos con una política de devolución de 1-2 días hábiles. Las prendas deberán ser regresadas dentro de este tiempo para hacer valido la devolución.

Se deberá enviar por paquetería al día siguiente, más tardar dos días para hacer válida la devolución (Se te puede hacer el cargo de una guía prepagada o ir directamente a la paquetería)

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago en un lapso de aproximadamente 10 días si es por tarjeta y en 1-2 días si fue con transferencia después de nosotros haber recibido el producto.

En caso de hacer una devolución se hará el regreso del monto total del producto - no se hará devolución del envío pagado. 

Cualquier duda mandar un correo a hola.altarmx@gmail.com